2026年7月10日，南澳警方确认正在调查一起发生在地区医院的死亡事件。据《卫报》（The Guardian）报道，该事件发生在周三 Telstra 网络出现大规模故障期间，当时多地的紧急呼叫服务受到影响。
此次调查的重点在于确认该患者的死亡是否与 Telstra 网络中断导致无法拨打 000 急救电话有直接关联。受影响的范围主要涉及南澳的偏远地区。目前，警方尚未公布死者的具体身份信息，南澳验尸官已介入此案以确定具体死因。
Telstra 发言人在周五的声明中表示，公司已获悉南澳警方的调查行动。Telstra 证实，由于周三的网络波动，部分地区的 000 急救服务连接出现了异常。公司表示正在全力配合警方的调查工作，以查明网络故障与该医疗事故之间是否存在因果联系。
针对此次事故，Telstra 向死者家属表达了慰问。公司在声明中称，其技术团队正与南澳警方密切配合，提供相关的网络日志和时间线记录。Telstra 强调，保障紧急呼叫服务的连通性是公司的首要职责，目前正在内部审查为何备份系统未能及时切换。
联邦政府对此事表示高度关注。据报道，相关阁员 Anika Wells 明确表示，Telstra 必须为此承担相应责任，并称其需要“面对现实（face the music）”。政府已要求通讯部门提交详细报告，说明在主要电信网络失效时，紧急呼叫系统的冗余机制为何未能发挥作用。
此次 Telstra 网络故障引发了全澳范围内对电信基础设施可靠性的讨论。澳洲通讯与媒体管理局（ACMA）曾多次强调，根据《电信（紧急呼叫服务）决定》，电信运营商有义务确保 000 紧急呼叫服务的持续连通性。若被认定违反相关法规，运营商可能面临巨额罚款。
在野党方面也对此事发表了评论。相关发言人表示，目前的首要任务是确保澳洲居民，特别是居住在通讯基础设施薄弱地区的居民，在紧急时刻能够获得及时的医疗救援。政治层面的讨论主要集中在如何强化对关键基础设施的监管，以防止类似悲剧再次发生。
对于居住在澳洲的华人居民，在遇到手机网络中断的紧急情况时，建议尝试以下操作：首先，即使手机显示“无服务”，只要有任何一家运营商的信号覆盖，拨打 000 通常仍能接通；其次，如果移动网络完全失效，应尝试使用固定电话或寻找有卫星通讯能力的设施。具体的网络修复进度和官方说明，请以 Telstra 官网发布的最新公告为准。
